Знать условия заранее
Разъясняются сумма, срок, ставки, платежи и требования к залогу.
Типовой договор (PDF) ↗Полезная информация
Права и поддержка заёмщиков
Что проверить до заключения договора, как действовать при финансовых затруднениях и куда направить официальное обращение.
Заёмщику
Основные права
Клиент вправе получить полную информацию об условиях и сохранить экземпляры договора и графика платежей.
Получить расчёт и график
Результат предварительного калькулятора справочный, официальный график предоставляется с договором.
Подать обращение
Вопрос, жалоба или заявление об урегулировании задолженности могут быть официально зарегистрированы.
Урегулирование задолженности
Если возникли обстоятельства, мешающие своевременной оплате, рекомендуется как можно раньше связаться с МФО и предоставить подтверждающие документы.
Порядок подачи обращения
- Укажите номер договора и контактные данные.
- Опишите причину изменения финансового положения.
- Приложите подтверждающие документы.
- Укажите предлагаемый вариант урегулирования.
Точные сроки и процедуры должны соответствовать действующему законодательству и утверждённым внутренним документам МФО. Этот текст не является официальной юридической консультацией.
Микрофинансовый омбудсман
Заёмщик — физическое лицо сначала обращается в МФО. Если спор не удалось урегулировать напрямую, он может обратиться к микрофинансовому омбудсману в установленном порядке.
+7 775 222 8008 · info@mfombudsman.kz
г. Алматы, ул. Мынбаева, 53, 3 этаж, офис 321
Подать обращение на официальном сайте ↗
Коллективное урегулирование через цифровую платформу Finkelisim.kz
С 1 июля 2026 года по инициативе АРРФР и Первого кредитного бюро действует единая цифровая платформа Finkelisim.kz. Заёмщики, имеющие просроченную задолженность свыше 90 дней перед двумя и более кредиторами на общую сумму от 150 до 1 600 МРП (без судебных решений), вправе подать заявление на утверждение единого графика погашения сроком до 5 лет. Процедура бесплатна.
Каналы связи
Три способа получить помощь
Запрос консультации не является кредитной заявкой. Официальное обращение направляется через отдельный модуль.
+7 727 330 03 01
Понедельник–пятница, 09:00–18:00
info@mfo-senim.kz
Для общих вопросов и связи.
Официальное обращение
Для регистрации обращения и приложения документов.
→